Главная → Дашборды → Анализ звонков
Дашборд Achilles Analytics

Аналитика звонков в CRM: кто теряет горячих клиентов

Входящие, пропущенные, исходящие и недозвоны — по каждому менеджеру и по дням. AI-агент бьёт тревогу, когда пропущенные превышают норму: пропущенный звонок — это лид, за который вы уже заплатили.

Получить демо на своих данных → Зарегистрироваться самому

Все звонки из CRM · Нормы и тревоги · Разрез по менеджерам

Аналитика звонков: входящие, пропущенные, недозвоны

Как это работает

Подключение за 30 минут — дальше всё само

01
Подключение за 30 минут
По официальному API, без перестройки CRM. Часовой пояс и поля — автоматически, дашборды настроит специалист.
02
Обновление каждые 30 минут
Свежие сделки и звонки в дашборде каждые 30 минут — без выгрузок и Excel.
03
AI-агент Ахиллес анализирует
Подсвечивает аномалии и пишет инсайты словами: тревоги, внимание, победы.
04
Вы принимаете решения
10 минут утром вместо трёх часов с таблицами в пятницу.

Возможности

Что видит руководитель

Входящие и пропущенные
Сколько звонков пришло и сколько не взяли — по отделу и по каждому менеджеру, с нормой (например, не больше 10%).
Исходящие и недозвоны
Активность обзвона и процент недозвонов: 28% недозвона — вопрос к базе или ко времени звонков.
Виновники поимённо
«Галина Титова: 9 пропущенных, 16,4%» — AI называет, кто именно теряет входящие.
Динамика по дням
Видно дни и часы, когда отдел систематически не берёт трубку.
Длительность разговоров
Разговорные и короткие звонки отдельно: 30-секундные «поговорили» не маскируются под работу.
Связка с контролем качества
Вместе с модулем «Контроль качества (AI)» каждый разговор ещё и оценивается по чек-листу.

Интерфейс

Так это выглядит в Achilles

Показатели звонков: входящие, % пропущенных, исходящие и недозвоны
Показатели звонков: входящие, % пропущенных, исходящие и недозвоны
Команда: входящие, принятые и исходящие по каждому менеджеру
Команда: входящие, принятые и исходящие по каждому менеджеру
1 / 2
Вывод руководителя
«Иванов пропускает 40% звонков в пятницу после 16:00 — поговорить»

Вопросы

Частые вопросы

Какая телефония поддерживается?
Любая, интегрированная с CRM: если звонки фиксируются в CRM, Achilles их видит.
Что считается пропущенным звонком?
Входящий звонок без состоявшегося разговора. Нормы (например, не больше 10% пропущенных) настраиваются.
Можно ли слушать сами звонки?
Записи хранятся в CRM. А модуль «Контроль качества (AI)» расшифровывает и оценивает каждый разговор автоматически.

Попробуйте на своих данных

7 дней бесплатно — без карточки

Подключение за 30 минут. Оставьте заявку — покажем Achilles на ваших цифрах.

Получить демо на своих данных → Зарегистрироваться самому