Главная → Дашборды → Отказы
Дашборд Achilles Analytics

Причины отказов в CRM: почему на самом деле уходят клиенты

Статистика отказов по причинам, менеджерам и длительности. Видно системные проблемы («не устроили сроки» — 57% отказов), а не «клиенты нынче не те».

Получить демо на своих данных → Зарегистрироваться самому

Причины из вашей CRM · Разрез по менеджерам · AI-инсайты

Дашборд отказов: причины, длительность, AI-инсайты

Как это работает

Подключение за 30 минут — дальше всё само

01
Подключение за 30 минут
По официальному API, без перестройки CRM. Часовой пояс и поля — автоматически, дашборды настроит специалист.
02
Обновление каждые 30 минут
Свежие сделки и звонки в дашборде каждые 30 минут — без выгрузок и Excel.
03
AI-агент Ахиллес анализирует
Подсвечивает аномалии и пишет инсайты словами: тревоги, внимание, победы.
04
Вы принимаете решения
10 минут утром вместо трёх часов с таблицами в пятницу.

Возможности

Что видит руководитель

Топ-причина отказов
«Не устроили сроки — 57%» крупно и сразу: главная системная проблема периода, а не ощущение.
Распределение по причинам
Каждая причина: сколько отказов, доля и средняя длительность сделки до отказа.
Отказы по менеджерам
У кого какие причины преобладают: у одного «перестал отвечать», у другого «нет бюджета» — лечится по-разному.
Аномалии по людям
«У Ковалёва „не устроили сроки" в 3 раза чаще, чем у Титовой» — AI сравнивает менеджеров сам.
Длительность до отказа
Быстрые отказы и долгие «мучения» отдельно: где вы тратите недели на заведомо мёртвые сделки.
Контроль заполнения причин
Отказы без причины видны отдельной строкой — дисциплина заполнения CRM растёт сама.

Интерфейс

Так это выглядит в Achilles

Сводка отказов: топ-причина, доля и средняя длительность до отказа
Сводка отказов: топ-причина, доля и средняя длительность до отказа
Отказы по менеджерам: у кого какая причина преобладает и что с этим делать
Отказы по менеджерам: у кого какая причина преобладает и что с этим делать
1 / 2
Вывод руководителя
«60% отказов — “нашли дешевле”: проработать скрипт возражений по цене»

Вопросы

Частые вопросы

У нас причины отказов не заполняются. Что делать?
Начать с поля «Причина отказа» в CRM (поможем настроить при подключении). Achilles покажет отказы без причины отдельно — обычно дисциплина выправляется за пару недель.
Можно ли использовать свои причины?
Да, Achilles работает с вашим справочником причин из CRM, каким бы он ни был.
Как это связано с контролем качества?
Модуль «Контроль качества (AI)» дополняет картину: по расшифровкам звонков видно, что реально ответил клиент перед отказом.

Попробуйте на своих данных

7 дней бесплатно — без карточки

Подключение за 30 минут. Оставьте заявку — покажем Achilles на ваших цифрах.

Получить демо на своих данных → Зарегистрироваться самому