Редакция от 08.11.2026 · г. Москва
Индивидуальный предприниматель Лаврентьева Евгения Александровна (далее — Исполнитель) предлагает юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам (далее — Заказчик) заключить договор на условиях ниже. Документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису через интернет по выбранному Тарифу на оплаченный период, а Заказчик оплачивает доступ.
2.2. Сервис предоставляется в том виде, в каком он доступен на дату использования. Исполнитель вправе развивать Сервис: добавлять, изменять и убирать функции, не ухудшая существенно возможности оплаченного Тарифа в течение оплаченного периода.
2.3. Внедрение (подключение CRM, первичная настройка дашбордов и контроля качества) входит в подписку и выполняется в объёме, описанном на Сайте.
3.1. Акцептом оферты является любое из действий: регистрация в Сервисе, начало пробного периода, оплата счёта или Тарифа. С момента акцепта договор считается заключённым.
3.2. Регистрируясь, Заказчик подтверждает, что ознакомился с офертой и Политикой конфиденциальности, а лицо, совершающее акцепт от имени организации, имеет на это полномочия.
4.1. Новому Заказчику предоставляется пробный период 7 календарных дней с полным доступом на тарифе «Эталон». Пробный период не требует привязки банковской карты, денежные средства по его окончании не списываются.
4.2. Если по окончании пробного периода Тариф не оплачен, доступ к Сервису приостанавливается. Данные Заказчика хранятся в течение срока, указанного в п. 8.4.
5.1. Стоимость Тарифов, дополнительных пользователей, пакетов минут контроля качества и токенов ИИ указана на Сайте и в Личном кабинете. Действует цена на дату оплаты.
5.2. Оплата производится авансом за месяц или за год банковской картой, через СБП, T-Pay или по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (счёт формируется в Личном кабинете). При оплате за год действует скидка, указанная на Сайте.
5.3. При оплате банковской картой подписка продлевается автоматически: в начале нового периода стоимость Тарифа списывается с карты. Автопродление можно отключить в Личном кабинете в любой момент; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
5.4. Минуты контроля качества, включённые в Тариф, действуют в течение месяца и на следующий месяц не переносятся. Купленные пакеты минут и стартовые минуты, начисленные новому Заказчику, не сгорают. Анализ переписок и использование ИИ сверх лимита Тарифа оплачиваются с баланса Личного кабинета по ценам, указанным на Сайте.
5.5. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.
6.1. Исполнитель обязуется:
6.2. Заказчик обязуется:
6.3. Исполнитель вправе приостановить доступ при неоплате или при нарушении Заказчиком п. 6.2, уведомив Заказчика по электронной почте.
7.1. Сервис получает данные из CRM Заказчика через официальный API CRM. В CRM записывается только то, что Заказчик включил в настройках Сервиса: примечание с оценкой звонка (включено по умолчанию, его можно выключить), задачи и поля сделки.
7.2. Данные Заказчика (сделки, контакты, записи звонков, переписки и т. п.) принадлежат Заказчику. Исполнитель использует их только для оказания услуг по договору и не передаёт третьим лицам, кроме привлечённых Исполнителем лиц, без которых работа Сервиса невозможна (хостинг, сервисы распознавания речи и обработки текста), на условиях конфиденциальности.
7.3. Оператором персональных данных, содержащихся в CRM, записях звонков и переписках, является Заказчик. Акцептуя оферту, Заказчик поручает Исполнителю обработку этих данных в объёме, необходимом для оказания услуг (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»): сбор из CRM, запись, хранение, систематизацию, анализ, в том числе с помощью ИИ, и удаление. Исполнитель соблюдает конфиденциальность и принимает меры защиты, предусмотренные ст. 19 этого закона.
7.4. Заказчик гарантирует, что получил необходимые согласия и выполнил требования закона для такой обработки, в том числе уведомляет своих клиентов и сотрудников о записи телефонных разговоров.
7.5. Персональные данные самого Заказчика и его пользователей (имя, телефон, e-mail) обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
8.1. Договор действует до его расторжения. Каждая оплата продлевает доступ на оплаченный период.
8.2. Заказчик может отказаться от договора в любой момент, отключив автопродление или направив уведомление на info@achilles.bz.
8.3. По письменному заявлению Заказчика при отказе от договора Исполнитель возвращает оплату за полные неиспользованные месяцы оплаченного периода (при годовой оплате использованные месяцы пересчитываются по цене помесячной оплаты), а также стоимость неизрасходованных купленных пакетов минут. Бесплатные и включённые в Тариф минуты и токены не компенсируются. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления.
8.4. После прекращения доступа данные Заказчика хранятся 30 дней, чтобы Заказчик мог вернуться без повторной загрузки, затем удаляются. По запросу Заказчика данные удаляются раньше.
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Сервис строит аналитику на основе данных CRM Заказчика. Исполнитель не отвечает за неполноту или неточность данных в CRM и за решения, принятые Заказчиком на основе аналитики. Выводы ИИ носят рекомендательный характер.
9.3. Исполнитель не отвечает за перерывы в работе, вызванные действиями третьих лиц, в том числе недоступностью CRM, телефонии, мессенджеров и их программных интерфейсов, а также сбоями сетей связи.
9.4. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный месяц, если иное не установлено законом. Для Заказчика — физического лица ограничение не применяется в части, противоречащей законодательству о защите прав потребителей.
9.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
10.1. Споры решаются переговорами. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.
10.2. Если спор не урегулирован, он рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законом.
11.1. Исполнитель вправе изменять оферту и Тарифы, публикуя новую редакцию на этой странице. Новые цены не применяются к уже оплаченному периоду.
11.2. Об изменениях, ухудшающих положение Заказчика, Исполнитель сообщает по электронной почте не позднее чем за 10 дней до их вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после этого означает согласие с изменениями.
По запросу Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — Исполнитель направляет закрывающие документы за оплаченный период. Стороны признают юридическую силу документов и уведомлений, направленных по электронной почте, указанной при регистрации, и через Личный кабинет.
Индивидуальный предприниматель Лаврентьева Евгения Александровна
ИНН 771921114857 · ОГРНИП 325774600413332
Адрес: 105568, г. Москва, Большой Купавинский проезд, д. 12, кв. 132
E-mail: info@achilles.bz · WhatsApp: +7 969 900-21-50 · Telegram: @achilles_sup_bot